PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí podrás encontrar las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. De forma tal, que no tengas dudas sobre nuestro servicio o cualquier cuestión particular sobre el uso de nuestros canales de comunicación.
Thundernet es la empresa líder de telecomunicaciones en el país, en constante crecimiento y debidamente registrada por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, bajo el Número HGTS-00509. CONATEL es el ente que rige las telecomunicaciones en la Republica Bolivariana de Venezuela.
En la sección cobertura, se encuentra los mapas por cada ciudad donde puedes comprobar si tu ubicación geográfica esta dentro de nuestra poligonal de alcance.
La fibra óptica XG-PON (10 Gigabit Passive Optical Network) es una red de acceso de última generación que utiliza fibra óptica para ofrecer velocidades de internet de subida máxima de 2.5 Gbps y una velocidad de bajada máxima de 10 Gbps. Es una evolución de la tecnología GPON (Gigabit Passive Optical Network) que ofrece un ancho de banda significativamente mayor.
Puedes contactarnos a los formularios de contacto ubicados para cada plan, de la misma forma por el número de Whatsapp de nuestro asistente virtual Thor, o a nuestras redes sociales, y dejando tu número te remitiremos a nuestros asesores de venta quienes con todo gusto te contactarán para orientarte en la adquisición del servicio.
Sí, antes vamos con una inspección tecnica a tu sitio y en caso de antena, te la recibimos como parte de pago o financiamiento y cancelando la diferencia entras a ser parte de nuestra familia Thundernet.
Te invitamos a acudir a nuestros canales de soporte y asesoría en la sección Call center, donde encontrarás los contactos para comunicarte directamente con nuestro departamento técnico para todas tus inquietudes.
Dirígete a la sección Pagos, donde encontrarás las Modalidades de pago, nacional e internacional, definidas por cada sede. Ubica la que corresponda a tu ciudad.