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Debe elegir la opción según sea su caso.

Thor te guiará, sólo debes seguir las instrucciones cuidadosamente y describir tu incidencia con claridad y precisión.

Nuestro asistente virtual escalará tu caso con los especialistas técnicos para darte asistencia directa y personalizada.

¡Así de Fácil!

Consejos adicionales

  • Selecciona cuidadosamente la opción de atención de acuerdo a tu solicitud.
  • Marca instrucciones adecuadas al flujo de navegación y sigue los pasos que te indica Thor.
  • Envía toda la información requerida y valida que los datos sean correctos.