Encuentra el plan ideal para ti y disfruta la mejor conectividad, donde y cuando más lo necesites. Para tus tareas diarias, trabajar desde casa, estudiar en línea o enfrentar grandes desafíos digitales.
ThunderNet te asegura la conexión ideal para mantenerte productivo, entretenido y conectado. ¡Navega sin límites!
Ideal para estudiantes y usuarios que valoran la experiencia de entretenimiento en el hogar.
Ideal para estudiantes universitarios y familias pequeñas.
Ideal para trabajadores remotos, gamers casuales y familias medianas.
Ideal para trabajadores profesionales, como traders y freelancers.
Ideal para creadores de contenido, gamers y familias con elevada demanda.
Ideal para editores de video y profesionales con máxima exigencia.
Ideal para visionarios tecnológicos y hogares con alta tecnología.
Ideal para usuarios futuristas y familias con demandas extremas de conectividad.
Esta sección recopila las preguntas más comunes de nuestros clientes, junto con sus respuestas detalladas acerca de nuestro servicio de internet residencial ThunderNet.
Necesitarás un router compatible con Gigabit y un cable de red Ethernet categoría 5 o superior. Nuestro equipo te ayudará a elegir el router perfecto para ti.
Para disfrutar al máximo de nuestros planes de 1Gbps a 10Gbps, necesitarás un router compatible con estas velocidades. Nuestro equipo de instalación te asesorará sobre el router más adecuado para tus necesidades. Además, se requerirá un cable de red Ethernet especial para conectar el router a la ONU (unidad óptica de red), que nosotros te proporcionamos.
Una vez contratado el servicio, nuestra prioridad es conectarte lo más rápido posible. Sin embargo, el tiempo de instalación puede variar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y disponibilidad.
Con tu instalación, te ofrecemos 180 metros de cable de fibra óptica, una ONU (unidad óptica de red) de última generación y una certificación de la velocidad contratada. Así, podrás disfrutar de una conexión estable y rápida desde el primer momento.
Para proteger tu inversión, ofrecemos un seguro mensual que cubre cualquier avería o mal funcionamiento de la ONU. De esta manera, podrás disfrutar de tu conexión sin preocupaciones.
Nuestra red de fibra óptica cubre 11 ciudades a nivel nacional. Descubre si tu zona está cubierta visitando nuestro mapa de cobertura ↗.
Sí, puedes pausar o cancelar tu servicio en cualquier momento. Para pausar tu servicio, comunícate con nuestro departamento de atención al cliente, tendrás que cumplir con un periodo de notificación.
Para cancelar tu servicio, también deberás comunicarte con nosotros y podrás hacerlo sin penalización si cumples con los términos de tu contrato.
La facturación del servicio de ThunderNet es mensual. Aceptamos diferentes métodos de pago para tu comodidad, incluyendo pagos a través de nuestras plataformas online con validación automática, transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestras oficinas.
