Respuesta tecnológica ante la contingencia
El ISP incorporó capacidad adicional de conexión al exterior y activó herramientas de inteligencia artificial para optimizar el tráfico durante la contingencia generada por la afectación de un cable submarino, tras los sismos registrados el 24 de junio.
Thundernet incorporó más de 1,6 terabits por segundo (Tbps) de capacidad internacional para fortalecer la conectividad de sus usuarios tras la afectación de un cable submarino de fibra óptica que redujo la capacidad de salida internacional de datos del país.
La incorporación de capacidad forma parte de las medidas excepcionales autorizadas por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), que habilitó el incremento del tráfico internacional para distintos proveedores de servicios de internet con el objetivo de reducir el impacto de la contingencia.
En este contexto, Thundernet reforzó sus rutas internacionales y puso en marcha acciones orientadas a mantener la continuidad del servicio, contribuyendo a reducir el impacto de la contingencia mientras avanzan los trabajos de recuperación de la infraestructura afectada.
“Desde el primer momento activamos nuestra infraestructura para reforzar la capacidad internacional de la red y garantizar que nuestros usuarios mantuvieran sus comunicaciones. También incorporamos herramientas de inteligencia artificial para administrar el tráfico y priorizar aplicaciones esenciales durante los momentos de mayor congestión”, afirmó José Domingo La Candia, CEO de Thundernet.
Como parte de su plan de respuesta, la empresa implementó mecanismos de gestión inteligente del tráfico para optimizar el uso de la capacidad disponible y priorizar servicios críticos, como plataformas de mensajería, videollamadas y aplicaciones bancarias.
De acuerdo con La Candia, estas tecnologías permiten optimizar el comportamiento de la red durante escenarios de alta demanda, preservando la calidad del servicio mientras se normaliza la capacidad internacional. “No se trata únicamente de incorporar más capacidad, sino administrarla de forma eficiente para garantizar que las comunicaciones más importantes permanezcan operativas”, explicó.
Adicionalmente, Thundernet mantuvo activos sus protocolos de contingencia con personal técnico desplegado de forma permanente, lo que permitió restablecer el servicio en menos de 48 horas para los clientes afectados en La Guaira y atender en pocas horas las incidencias registradas en zonas de Caracas como Los Palos Grandes y El Rosal.
La Candia destacó además la coordinación entre el ente regulador, operadores públicos y privados y empresas tecnológicas para responder con rapidez a la contingencia, reafirmando el compromiso de Thundernet de mantener la estabilidad de su red mientras se ejecutan las labores de reparación del cable submarino.